Conditions d'admission

CESI ou CE2D ou Test d'admission en français et en mathématiques.

Finalités de la formation

Cette section vise à permettre à l'étudiant·e d'acquérir les compétences théoriques, techniques et méthodologiques relatives à :

• L'accueil, à l'information et au conseil d'un·e visiteur·euse ou d'un·e client·e,
• L'organisation d'un espace d'accueil,
• La communication en milieu professionnel, y compris en langues étrangères,
• La collecte et à la gestion d'informations,
• La gestion adéquate de situations délicates re/ou imprévues,
• La tenue à jour de documents tels que plannings, agendas, registres de visites, fardes documentaires,
• L'élaboration de circuits et de séjours répondant aux demandes spécifiques de client·e·s/visiteur·euse·s,
• La présentation, la promotion et la vente de produits touristiques par une entreprise ou un organisme en intégrant des compétences en matière touristique (aspects géographiques, historiques, culturels; connaissance des grands gisements touristiques internationaux et nationaux; connaissance et promotion des attractions et sites touristiques régionaux et locaux) et en développant des attitudes déontologiques,
• La participation à divers salons, soirées, workshops proposés par le secteur.

Titre délivré

Certificat de qualification reconnu par la Fédération Wallonie-Bruxelles, correspondant au certificat de qualification d'agent·e en accueil et tourisme de l'enseignement de plein exercice.

MOYENNANT UN COMPLEMENT de 480 périodes, l'étudiant pourra obtenir un CESS